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FAQ

Entregas e Pagamentos

Política de Entrega

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o destino e modalidade de frete escolhido no momento de efetuar a compra. Ressaltando que este é considerado somente após confirmado o pagamento do pedido, seja pela operadora de cartão de crédito ou banco emissor do boleto. Nossas entregas serão realizadas pelos Correios, confira o prazo de entrega conforme simulação de frete.

A CRIS FELIPETTI não se responsabiliza por pedidos recebidos com sinal de violação. Esteja atento no ato do recebimento e só aceite se a embalagem estiver lacrada.

 

 

Política de Pagamento

 

As compras efetuadas na loja online da CRIS FELIPETTI poderão ser pagas por cartão de crédito ou transferência bancária (previamente acordadas por e-mail). O seu pedido só será processado após confirmado o seu pagamento via operadora de cartão de crédito ou confirmação de transferência. A data de entrega valerá a partir desta constatação.

 

 

Trocas e Devoluções

Antes de Comprar  

 

  • Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar.

  • Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto.

  • Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto.

 

 

Motivos que lhe dão direito a troca ou devoluções

 

  • Desistência/arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;

  • Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;

  • Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;

  • Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;

  •  Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através de e-mail ou telefone, para solicitar a troca ou devolução do produto.

 

Condições do Produto para trocas ou devoluções

 

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

  •  Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;

  •  Na embalagem original;

  • Sem indícios de estrago por mau uso;

  •  Acompanhado de todas as peças que fazem parte do produto.


A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pelo nosso Departamento de Logística. O prazo para análise é de até 1 (um) dia útil, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

Opções de Troca

A troca poderá ser feita por:

  •  Mesmo produto;

  •  Troca por produto de mesmo valor conforme seu interesse;

  • Troca por produto de valor inferior com a restituição da diferença;

 

Restituição de valores:

  • Valor do frete na desistência: Em caso de desistência do produto, o consumidor fica responsável por custear o valor do frete pago na devolução da mercadoria.

  •  Valor do frete em caso de defeitos: Caso o produto recebido esteja com defeito, fica sob responsabilidade da CRIS FELIPETTI custear o valor do frete do produto enviado pelo cliente, e também o de reenvio da mercadoria.

  • Crédito em conta corrente: Se o pagamento foi realizado por boleto bancário ou débito. O reembolso será realizado via DOC na conta corrente indicada pelo cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do Cliente cadastrado no Site), a CRIS FELIPETTI não realiza reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 5 (cinco) dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

  • Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição